Grow Customer Experience

Verhoog je efficiëntie en laat je klanten genieten van een buitengewone customer experience.

Receptie

Omdat klanten rekenen op uw bereikbaarheid.

Meer info

Helpdesk

Bied uw klanten een concrete oplossing.

Meer info

Marketing & Sales

Realiseer groei, ondersteun uw merk en zet uw event in de kijker.

Meer info

Full service

Een strategisch front-office partnership.

Meer info

Over Axon

Door het aanbieden en implementeren van front office diensten verhogen we de efficiëntie in KMO’s én laten we hun klanten genieten van een buitengewone customer experience.

Grow

Axon helpt KMO’s om te groeien. Deze groei vertaalt zich in eerste plaats vaak in interne efficiëntie, maar evenzeer in de groei van het bedrijf zelf. Betere marketing, meer sales en vooral kunnen doen wat u als ondernemer wilt doen, het ondernemen zelf.

Customer

De klant van onze klant, daarvoor doen we het. Maar dat begint natuurlijk bij U, als klant van Axon.

Experience

De "customer journey" was nog nooit zo belangrijk. Consumenten zijn meer dan ooit op zoek naar een beleving in alles wat ze doen. Snelheid is daarbij een belangrijke factor. Axon gebruikt de meest hedendaagse technieken om de beleving voor uw klanten te maximaliseren.

Axon nieuws

Ontevreden klanten, hoe ga je ermee om?

Laat de klant zijn verhaal doen

Als je de telefoon opneemt en er hangt een ontevreden klant aan de lijn, is het allerbelangrijkste dat je hem of haar even stoom laat afblazen. Het heeft geen zin om het gesprek te onderbreken, want de persoon aan de andere kant van de lijn zal daar op dat moment geen gehoor aan geven.

Telefonische permanentie tijdens het verlof

Permanentie bij afwezigheid is belangrijk

Als jouw bedrijf niet telefonisch bereikbaar is tijdens de kantooruren, kunnen klanten of leveranciers het gevoel krijgen dat ze niet belangrijk zijn. Maar niets is minder waar. Zonder klanten en leveranciers zou je bedrijf niet draaien. Hou daarom altijd in het achterhoofd dat je bedrijf eender welk moment bereikbaar moet zijn.

Meer qualitytime voor bedrijfsleiders en medewerkers

Kies voor qualitytime

De eerste stap naar meer qualitytime is er gewoon voor kiezen. Dat lijkt eenvoudig, maar dat is het allesbehalve. Tal van gedreven ondernemers en werkgeverswerknemers ervaren ontkoppelen immers als lastig.

Zeg nooit een callcenter tegen een contactcenter!

Wat is een callcenter?

Een callcenter, het woord zegt het zelf, is een plek waar inkomende en uitgaande telefoongesprekken plaatsvinden. De gesprekken verlopen uitsluitend en alleen over de telefoon. Van andere communicatiekanalen is hier dus geen sprake. Callcenters kunnen bovendien twee gedaantes aannemen.

Verhoog je efficiëntie

Een brochure, snel een telefoontje of liever een uitgebreide, persoonlijke babbel? Contacteer ons en ontdek hoe wij jou wegwijs maken in de customer experience wereld! 

Contacteer ons