Grow Customer Experience

Verhoog je efficiëntie en laat je klanten genieten van een buitengewone customer experience.

Receptie

Omdat klanten rekenen op uw bereikbaarheid.

Meer info

Helpdesk

Bied uw klanten een concrete oplossing.

Meer info

Marketing & Sales

Realiseer groei, ondersteun uw merk en zet uw event in de kijker.

Meer info

Full service

Een strategisch front-office partnership.

Meer info

Over Axon

Door het aanbieden en implementeren van front office diensten verhogen we de efficiëntie in KMO’s én laten we hun klanten genieten van een buitengewone customer experience.

Grow

Axon helpt KMO’s om te groeien. Deze groei vertaalt zich in eerste plaats vaak in interne efficiëntie, maar evenzeer in de groei van het bedrijf zelf. Betere marketing, meer sales en vooral kunnen doen wat u als ondernemer wilt doen, het ondernemen zelf.

Customer

De klant van onze klant, daarvoor doen we het. Maar dat begint natuurlijk bij U, als klant van Axon.

Experience

De "customer journey" was nog nooit zo belangrijk. Consumenten zijn meer dan ooit op zoek naar een beleving in alles wat ze doen. Snelheid is daarbij een belangrijke factor. Axon gebruikt de meest hedendaagse technieken om de beleving voor uw klanten te maximaliseren.

Axon nieuws

5 tips voor een betere klantenservice

Gebruik verschillende kanalen

Een website, een telefoonnummer en klaar? Niet echt … Klanten verwachten meer dan ooit dat je bereikbaar bent op verschillende manieren. Veel klanten zullen voldoende hebben aan de informatie die ze op je website vinden, anderen zullen je nog even willen bellen.

Hoe tevreden zijn jouw klanten?

Welke vragen stel je jouw klanten?

Een gouden raad voor een goed onderzoek naar de tevredenheid van je klanten: hou het kort en bondig. Niemand zit te wachten op een ellenlange vragenlijst of een erg uitgebreid telefoongesprek. Met jouw vragen wil je immers te weten komen wat je klanten écht van je denken.

Hoe kan Axon je helpen met prospectie?

Prospectie met een persoonlijke aanpak

Axon spitst zich toe op koude prospectie binnen B2B en prospecteert naar leads, bestaande of slapende klanten. Daarbij onderscheiden we ons van grote ‘legbatterijen’. Een vast contactpersoon staat je op een persoonlijke manier bij. Wij garanderen een actieve samenwerking waarbij de klant en de beller samen een tandem vormen.

Ontevreden klanten, hoe ga je ermee om?

Laat de klant zijn verhaal doen

Als je de telefoon opneemt en er hangt een ontevreden klant aan de lijn, is het allerbelangrijkste dat je hem of haar even stoom laat afblazen. Het heeft geen zin om het gesprek te onderbreken, want de persoon aan de andere kant van de lijn zal daar op dat moment geen gehoor aan geven.

Verhoog je efficiëntie

Een brochure, snel een telefoontje of liever een uitgebreide, persoonlijke babbel? Contacteer ons en ontdek hoe wij jou wegwijs maken in de customer experience wereld! 

Contacteer ons