Gezocht: enthousiaste contactmedewerker (m/v/x)
Bewaar jij je kalmte in alle situaties en hou je van communicatieve en uitdagende situaties? Beschik je over een dosis empathie en heb je zin in een heel gevarieerde job binnen een fijne werkomgeving? Dan ben jij de contactmedewerker die wij zoeken!
Benieuwd wat jouw nieuwe collega Annelies zo leuk vindt aan haar job?
Elke dag is hier anders. Valt de lift stil bij een klant? Dan bel je een technicus. Werkt een onderdeel van een nieuwe fiets niet? Dan stuur je iemand langs voor een herstelling. We nemen elke telefoon op met een glimlach, ook al weten we nooit welke vraag we zullen krijgen. We proberen alle telefoons zo goed mogelijk te beantwoorden en zijn alweer benieuwd naar de volgende vraag, zodra we inhaken.
Contactcenter Axon zet elke dag in op een positieve klantervaring voor al haar klanten. Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste contactmedewerker.
Dit verwachten we van jou
- Je hebt een vlotte babbel en bent communicatief sterk. Je beschikt over een grote dosis empathie, waardoor je je makkelijk kan inleven in elke situatie.
- Je beheerst het Nederlands en Frans en durft al eens een klant te woord te staan in het Engels en Duits. Als je moeite doet om een gesprek aan te gaan in de taal van de klant, dan zal de persoon aan de andere kant van de lijn dat zéker appreciëren.
- Je boekt telefonisch afspraken in, stuurt techniekers ter plaatse of helpt klanten van onze klanten via de telefoon verder.
- Telefonische prospectie in verschillende sectoren is voor jou de perfecte uitdaging.
- Je werkt nauwkeurig en kan snel schakelen.
Klinkt goed? Zo zal je dag eruitzien
- Rond 8 uur start onze werkdag. Bij aankomst op kantoor neem je een koffie, sla je een babbel met je collega’s en ben je klaar om met je headset een honderdtal kmo’s en vrije beroepen te woord te staan.
- Een onrustige dame aan de lijn? Je probeert haar te kalmeren wanneer blijkt dat er water in haar badkamer staat en stuurt meteen een vakman langs.
- Je verwerkt telefoontjes voor dokters en tandartsen en boekt afspraken voor hen in. Af en toe in het Frans, of in het Engels en Duits. Een gesprek in goede banen leiden is jouw specialiteit.
- Is het wat rustiger? Dan bel je prospecten op en typ je verslagen uit. Je neemt voornamelijk telefoons aan, maar daarnaast ben je ook afwisselend verantwoordelijk voor het binnenkomende mailverkeer.
En de verloning en de collega’s, hoe zit dat?
Als contactmedewerker kom je terecht in een team met gedreven collega’s die net zoals jij houden van sociaal contact. Met een marktconform loon, 20 verlofdagen en enkele fijne, extralegale voordelen, kom je elke dag met de glimlach werken. Je kan bij ons trouwens voltijds of voor 4/5 aan de slag. Ook jouw uurrooster is bespreekbaar.
Benieuwd naar meer?
Solliciteer dan telefonisch op 051 42 30 80 en vraag naar Gwendolyn of Lut. Tot snel!
